ネットあいち施設予約システムに係る抽選申込み方法及び利用料金徴収方法の変更について

更新日 2023/03/20

2016/04/05

一部の運動施設について、抽選倍率が非常に高くなっていること、そうした状況で特定団体が独占的に利用している事例が見受けられることから、より多くの皆様に施設をご利用していただくため、次のとおり愛知県から「ネットあいち施設予約システム」での抽選申込方法及び利用料金徴収方法の変更が示されましたので、ご了承ください。

・抽選申込については、平成２８年４月１日からの申込分（７月１日からの利用分）から、ネットあいち利用カード１枚につき、月当たりの抽選申込回数を抽選分類（施設）毎に３０回までとする。
・抽選分類（施設）一覧表
・同一施設で同じ日に複数回予約した場合、利用時間数を合算して利用料金をいただいていたものを、平成２８年７月１日利用分から、予約区分毎に利用料金を徴収することとする。

＜ネットあいち施設予約システムによる施設予約に関するＱ＆Ａ＞

Ｑ　施設の抽選申込みに回数制限はあるか。

Ａ　施設の抽選申込みは、抽選分類施設ごとに月最大３０回まで申し込みできます。
※抽選分類施設につきましてはこちらををご覧ください。

Ｑ　予約をキャンセルした場合にペナルティはあるか。

Ａ　利用当日の無断キャンセル（キャンセルのご連絡がないまま、利用されなかった場合）や利用申込み取消し可能期間（利用申込みから利用日前日の午後３時まで）終了後のキャンセルは、ペナルティの対象となります。
ペナルティが課せられた場合には、抽選に当たりにくくなります。
また、利用当日に利用予約した面数や利用時間を減らす場合も、ペナルティの対象となります。

Ｑ　庭球場の抽選申込みで、２つの公園の施設を申込みしたいが、抽選申込み回数は２回にカウントされるのか。

Ａ　施設の抽選申込み回数のカウントは、抽選分類施設ごととなりますので、抽選分類施設が異なっていれば、回数は合算されません。
抽選分類施設は公園毎で異なりますので、抽選申込み回数はそれぞれ１カウントずつとなります。
※抽選分類施設につきましてはこちらをご覧ください。

Ｑ　庭球場等は、抽選分類施設区分において同じ時間帯で複数面を一度に抽選申込みが可能であるが、この場合の抽選申込み回数のカウントはどのようになるのか。

Ａ　抽選申込み１回につき１カウントの取り扱いとなります。
したがってご質問の場合は、複数面を申込みしたとしても、抽選申込みは１回なので１カウントとなります。

Ｑ　施設を一度申込んだのですが、日時を誤って申込んでしまったので、一旦取り消し、再度正しい日時で抽選申込みしました。この場合は何回申込みしたこととなりますか。

Ａ　１回となります。

Ｑ　体育館でバスケット1面とバトミントン1面を同じ時間帯に利用したいが、抽選申込みはそれぞれで申込みすることとなるのか。また、その場合の抽選申込み回数のカウントはどうなるのか。

Ａ　体育館の抽選申込みは、利用する範囲（全面、１／２面、１／４面、１／６面等）に応じて行うこととなります。
ご質問のケースをあいち健康の森公園を例にご説明すると、バスケット１面は体育館１／２面利用、バトミントン１面は体育館１／４面利用となり、合せて体育館３／４面利用となります。
しかし、体育館３／４面利用という抽選申込み区分がありませんので、それぞれ（１／２面利用、１／４面利用）で抽選申込みしていただくこととなります。
そのため、この場合の抽選予約申込み回数は、抽選分類施設区分が同じですので２カウントとなります。

Ｑ　「ネットあいち施設予約システム」での抽選申込方法及び利用料金徴収方法の変更」において、「同一施設で同じ日に複数回予約した場合・・」の記述がありますが、ここでいう「同一施設」とは何をいうのか。

Ａ　「同一施設」とは、具体的に利用する施設の単位を意味します。例えば、庭球場であれば「面」（１番コートなど）、体育館であれば全面あるいは１／２面などを意味します。

Ｑ　抽選で庭球場のコートを１面９時から１３時まで当選したが、その後システムを確認したところ１３時から１７時まで空いていたので、９時から１３時までの予約を取り消し、９時から１７時までの利用予約に変更はできるか

Ａ　①施設を利用される前日の１５時まではお客様ご自身で変更可能です。
②前日の１５時を過ぎた場合は、利用施設の窓口（電話も可）で新たな予約として１３時から１７時までお受けすることが可能です。

Ｑ　施設を９時から１３時と１３時から１７時で分けて利用予約していたが、当日窓口で８時間利用として取り扱いしてもらえるのか。

Ａ　利用料金は、利用予約していただいた区分に応じていただくこととなります。
したがってご質問の場合では、４時間利用を２枠として取り扱いさせていただきます。

Ｑ　キャンセル待ちはできますか。

Ａ　基本的には行っておりません。当日公園の受付窓口に来られた方に限り、「キャンセル待ち」のご案内をしております。詳しくは各公園管理事務所にお問い合わせください

小幡緑地管理事務所